Aerolíneas Argentinas deberá afrontar una compensación que ronda los $20 millones tras ser responsabilizada por un episodio que la Justicia calificó como grave: la empresa cobró dos veces un mismo pasaje y rechazó el embarque del pasajero por una deuda inexistente.
El caso, difundido por Clarín, tiene como protagonista a un rosarino de 35 años que vive fuera del país y que había adquirido un ticket ida y vuelta Ezeiza–Miami en octubre de 2021 por U$S 2.664.
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El problema surgió el 15 de marzo de 2022, cuando él y su pareja se disponían a abordar el vuelo de regreso para retomar sus actividades laborales. En ese momento, la aerolínea le comunicó que no podría viajar debido a una supuesta deuda cercana a los U$S 300 por un equipaje anterior.
De acuerdo con el relato de su abogado, Rodrigo Miralles, publicado en La Capital, el pasajero contaba con todos los pagos acreditados, por lo que la deuda era inexistente. Pese a ello, Aerolíneas anuló el boleto ya emitido, lo dejó sin vuelo y lo obligó a adquirir un nuevo pasaje para esa misma fecha. En la práctica, terminó pagando dos veces por el mismo servicio.
La condena
El tribunal se pronunció a favor del viajero y calificó como especialmente grave la conducta de la compañía, al señalar que canceló un vuelo correctamente abonado y provocó un daño económico y emocional de consideración.
De acuerdo con el fallo, Aerolíneas Argentinas deberá desembolsar:
- $12.350.000 en concepto de intereses acumulados desde que se inició la causa.
- La totalidad de las costas, honorarios y peritajes, monto que lleva la cifra global a casi $20 millones.
La resolución remarca que la aerolínea cobró doble por el mismo pasaje y actuó sin motivo legítimo, dejando al pasajero en una situación crítica y forzándolo a asumir un gasto inesperado durante su viaje.