La economía argentina, a pesar de mostrar leves señales de recuperación, sigue atravesando un momento complicado. No se trata solamente de un aumento constante en el precio de todo tipo de materias primas y productos terminados, sino también de una transformación importante en los patrones de consumo.
Pérdidas y prevención
Esta disrupción en el consumo está disminuyendo los márgenes de ganancia de buena parte de los comercios nacionales que, a pesar de verse obligados a incrementar el precio de sus productos, no tienen la capacidad de aumentar las ventas lo suficiente como para evitar la generación de pérdidas.
Ante este fenómeno, cada vez más comercios están implementando un enfoque preventivo que permita no solo adelantarse a las fluctuaciones en los costos operativos, sino también desarrollar estrategias que aseguren un consumo sostenido que no se apalanque únicamente en estrategias de precios bajos.
Cuando se trata de operar de forma preventiva para evitar pérdidas, estas son algunas de las estrategias más implementadas actualmente:
- Predecir la demanda y abaratar costos
En contextos cambiantes, la predicción de tendencias se mantiene como la estrategia más efectiva para disminuir pérdidas. Aunque no es “a prueba de balas”, el análisis de datos de la mano de herramientas como la inteligencia artificial (IA), y paradigmas como el Big Data, permiten estudiar la demanda de forma anticipada, determinar qué productos son más o menos rentables que el resto, y las mejores estrategias para capitalizarlos con el menor riesgo posible.
- Automatización
Gran parte de las actividades diarias en el sector comercial son repetitivas, obligando al personal a realizar la misma acción una y otra vez. Dependiendo del negocio y el tipo de productos que comercializamos, estas pueden ir desde el registro de ventas y la contabilidad sencilla, hasta publicaciones en redes sociales y atención al cliente.
Por ese motivo, muchos negocios están implementando sistemas basados en IA para eliminar aquellas tareas repetitivas que retrasan el trabajo y requieran de contrataciones adicionales. Algunas soluciones pueden incluir chatbots de atención al cliente, la digitalización del inventario para simplificar el seguimiento de ingresos y egresos, o la automatización de publicaciones en redes sociales.
- Potenciar protocolos de seguridad
Con el sector retail experimentando un aumento en los robos, muchos empresarios también se han enfocado en mejorar las medidas de seguridad para disminuir las pérdidas.
Estas incluyen la implementación de herramientas y protocolos modernos como un sistema de acceso con tarjeta magnética o cámaras con IA, la contratación de un mayor número de vigilantes, la redistribución de la mercancía en el establecimiento y la compra de dispositivos para proteger los productos más valiosos.
- Equipo remoto
Si bien no todos los negocios pueden darse el “lujo” de tener empleados que trabajen desde casa, son más los negocios que están contratando personal remoto para roles que no requieran presencia física obligatoria para disminuir costos operativos.
Esta estrategia se está implementando efectivamente en departamentos como mercadeo, contabilidad e incluso ventas (al cimentar alianzas comerciales).
El contexto es inevitable
Si bien actuar de forma anticipada, aprovechando las nuevas herramientas para favorecer el funcionamiento de un negocio, es un diferencial importante, la realidad es que el contexto terminará siendo “inevitable” si las variables macroeconómicas y sociales no muestran señales positivas en el corto y mediano plazo.
Es importante que, desde el plano gubernamental, se lleven a cabo políticas que aborden las dificultades que enfrentan los negocios, pero también que ayuden a la población a experimentar una mejora financiera que permita volver a los patrones de consumo tradicionales, algo que incidirá directamente en la rentabilidad del sector comercial.