La Provincia de Córdoba aplicó multas por casi $400 millones a bancos, tarjetas y empresas de medios de pago por incumplimientos detectados en casos de estafas virtuales y ciberdelitos.
Las sanciones fueron dispuestas por la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial y alcanzan un total de $386.204.804,30.
Según informó el organismo, las medidas se tomaron luego de comprobar que las entidades no brindaron información adecuada a los usuarios ni garantizaron los estándares de seguridad exigidos para operaciones electrónicas.
Entre las firmas multadas aparecen Banco Galicia, Banco Macro, Banco Santander, Banco Supervielle, Tarjeta Naranja y Prisma Medios de Pago, entre otras. Las sanciones fueron impuestas en el marco de la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
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La investigación también detectó incumplimientos de la normativa vigente del Banco Central, que obliga a las entidades financieras a contar con herramientas eficaces para identificar operaciones sospechosas. Además, deben realizar análisis integrales de riesgo e implementar medidas preventivas acordes al nivel de exposición de los usuarios.
Desde Defensa del Consumidor señalaron que varias entidades ofrecieron un trato inadecuado a los damnificados al no responder en tiempo y forma los reclamos presentados.
En paralelo, el organismo provincial inició una acción de oficio que alcanza a todos los bancos y billeteras virtuales que operan en Córdoba.
Las entidades deberán presentar sus planes de mitigación de riesgos, metodologías de detección de fraude y medidas adicionales de seguridad para prevenir estafas digitales.
Recomendaciones
Desde la Provincia también recordaron una serie de recomendaciones para evitar fraudes.
Pidieron no compartir claves ni códigos de verificación, evitar llamadas o videollamadas de desconocidos, no ingresar a enlaces sospechosos y nunca permitir que terceros guíen la configuración del teléfono o de aplicaciones bancarias y de mensajería.
Ante consultas o sospechas de fraude, los consumidores pueden realizar reclamos ante la Dirección General de Defensa del Consumidor, de manera presencial o a través de los canales digitales habilitados.
