El Defensor del Pueblo de la Provincia de Córdoba Mario Decara pone a disposición esta breve guía con preguntas frecuentes para realizar reclamos.
¿Quién puede acudir?
Cualquier persona, grupo, asociación o sociedad, que se sienta perjudicada en sus derechos por actos, hechos u omisiones de algún organismo público, tiene derecho a realizar un reclamo en ese organismo que cometió la irregularidad.
Si pasado un tiempo prudencial, no recibió una respuesta satisfactoria, puede hacer un reclamo ante el Defensor del Pueblo de la Provincia de Córdoba.
¿Cómo se presenta un reclamo?
Podrá presentarse en forma personal o escrita en la sede del Defensor del Pueblo de Córdoba ubicada en Deán Funes 352 de la ciudad de Córdoba o en la delegación o receptoría más cercana a su domicilio.
No existen formalidades, sólo se pide claridad en los datos personales y que acompañe, si los conserva, documentos o escritos que tengan relación con el problema o trámite ante el organismo involucrado.
¿Cómo actúa el Defensor del Pueblo?
Una vez receptado el reclamo, el Defensor del Pueblo, con un equipo de colaboradores estudia el problema. Si el tema es de su competencia, inicia las gestiones que considere oportunas y necesarias ante los organismos que correspondan y mantendrá informado al ciudadano de todo lo que realice.
Si el Defensor del Pueblo no puede intervenir en el asunto, se lo comunicará inmediatamente y le sugerirá a qué organismos o instituciones puede dirigirse.
¿Cuáles son las áreas de actuación?
¿Qué asuntos NO PUEDE atender el Defensor del Pueblo?
No puede intervenir en aquellos conflictos que estén sometidos a jueces o tribunales, tengan o no sentencia judicial, ni en conflictos entre particulares relacionados con cuestiones laborales, comerciales o familiares.
Cuando se denuncia un conflicto entre vecinos o particulares, el Defensor del Pueblo brinda un servicio de mediación a través de su Centro de Mediación Comunitaria.
¿Dónde presentar tu reclamo?
Personalmente en Deán Funes 352 de la ciudad capital, en el horario de 8 a 18hs.
Por teléfono o fax al 0800-777-0337 (línea gratuita) o a los números (0351) 4342060 / 4342061
Vía postal a Deán Funes 352 - C.P. 5000- Córdoba Capital o por correo electrónico a defensordelpueblo@cba.gov.ar.
