Desde la madrugada del domingo miles de cordobeses están sin luz. El apagón afectó a barrios de Córdoba y a ciudades del interior y lleva más de 12 horas en algunos lugares.
Pese a que la Empresa Provincial de Energía de Córdoba (Epec) responsabilizó a Transener, que opera las líneas de alta tensión, los vecinos necesitan una solución. Hubo quienes sufrieron pérdidas materiales y también de mercadería.
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ElDoce.tv consultó al vocero de Epec, Alfredo Camponovo, para saber cómo deben hacer los usuarios para reclamar un resarcimiento o reintegro económico por los daños. Según dijo, lo esencial es tener declarados los electrodomésticos en la página oficial de la entidad.
“Después se evalúa de acuerdo a la falla si es imputable a Epec o no”, advirtió. Si se cuenta con los elementos declarados, se debe hacer el reclamo dentro de las 48 horas de producido el daño ya sea con un llamado a la guardia o bien en alguna oficina.
“Luego arranca un proceso administrativo, pero primero se chequea que estén declarados”, subrayó Camponovo.
Paso a paso
Para hacer el reclamo por artefactos dañados el usuario debe loguearse en epec.com.ar e ingresar a “Mis trámites”.
Se debe contar con los artefactos declarados en "Declarar artefactos eléctricos". De allí se desprenden los ítems para completar la información.
Si se habían declarado los artefactos con anterioridad se pueden reclamar en la opción “Artefactos dañados”. En ese punto se debe corroborar que los datos personales sean correctos.
¿Reintegros?
Entre las quejas de usuarios en las redes sociales, muchos reclamaron que la empresa de energía compense económicamente por el tiempo sin servicio. Pero eso no sucederá.
Desde EPEC aclararon que un corte de luz prolongado no genera consumos en los medidores de energía de las viviendas, por lo que no hay nada que reintegrar.
“Cuando hay un corte, no hay consumo. Por lo tanto no se está cobrando nada porque no hay energía que se esté consumiendo”, sostuvo Camponovo. “El medidor de tu domicilio registra la energía consumida, al haber un corte no pasa energía por el medidor”, reiteró.
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Por su parte, Nicolás Barbera, del Ente Regulador de los Servicios Públicos (Ersep), explicó que “no hay nada definido para ello puesto que se trata de cuestiones externas y no imputables a la Epec”.
Sin embargo, advirtió que seguirán viendo cómo se desarrolla el corte durante el día.
