A los pocos minutos de remontar vuelo, el capitán del Boeing 777 decidió regresar al aeropuerto de Ezeiza para realizar un aterrizar de emergencia. El avión de American Airlines había despegado a las 20:38 con destino a Dallas, Estados Unidos, pero un problema de presurización en la cabina obligó a montar los servicios de emergencia de la terminal internacional.
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Trascendió que una rotura en una de las ventanillas del vuelo AA996 fue la causa incidente, aunque la información no fue confirmada oficialmente. Además, se dañó un neumático, aparentemente debido al peso del transporte aéreo.
La aeronave tocó nuevamente tierra a las 21:14 sin mayores problemas. Pero quedó detenida en la cabecera 17 a la espera de los servicios que deben activarse necesariamente por protocolo. Luego del trabajo del personal de operaciones y seguridad, el avión fue trasladado a la posición 54 para permitir el descenso de tripulación y pasaje.
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Debido al aterrizaje de emergencia, se demoraron y debieron ser reprogramados al menos cinco vuelos.