Apple deberá compensar a usuarios de Argentina que hayan sufrido una disminución del rendimiento en determinados modelos de iPhone bajo ciertas versiones de iOS.
El acuerdo judicial contempla un fondo total de 3 millones de dólares y establece una compensación de hasta US$40 por cada teléfono aprobado. El monto definitivo dependerá de la cantidad de dispositivos que sean admitidos.
La medida alcanza a los modelos iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus. El iPhone 5C quedó expresamente excluido.
El entendimiento surgió a partir de una acción colectiva impulsada por Acción del Consumidor (ADELCO) y fue homologado el 11 de agosto de 2026, con una aclaración posterior del 24 de ese mes. Apple aceptó el acuerdo sin reconocer los hechos denunciados ni responsabilidad jurídica.
Quiénes podrán reclamar
Para acceder a la compensación, los usuarios deberán haber tenido alguno de los modelos incluidos y acreditar que el equipo sufrió una baja en su rendimiento bajo las condiciones contempladas en el acuerdo antes del 21 de diciembre de 2017.
Además, deberán haber residido en Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha de presentación de la demanda.
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Podrán reclamar tanto personas físicas como jurídicas, siempre que el equipo haya sido adquirido para uso personal, laboral u otros fines.
Quedarán afuera quienes residan fuera del país, quienes hayan recibido el teléfono a través de su empleador y determinados vinculados con Apple, revendedores o servicios técnicos autorizados. También están excluidos quienes ya tengan su reclamo resuelto mediante una sentencia firme.
Cómo se hace el trámite
La presentación será exclusivamente online a través de la página web acuerdosmartphones.com.ar, el único sitio habilitado para recibir las solicitudes. “Tienen seis meses para solicitarlo desde que se habilite el formulario en la página web”, explicó Claudia Collado, presidenta de ADELCO.
También aclaró que la asociación no recibirá documentación ni solicitudes y que no será necesario recurrir a intermediarios.
Habrá que completar un formulario por cada dispositivo e informar:
- Nombre completo, DNI o CUIT y datos de contacto.
- Modelo y número de serie del iPhone.
- Declaraciones juradas sobre el uso del equipo y la pérdida de rendimiento.
- Una cuenta bancaria o billetera digital a nombre del solicitante.
- CBU o CVU para recibir el pago.
Las personas físicas deberán adjuntar copia de ambas caras del DNI vigente, mientras que las jurídicas tendrán que presentar la documentación tributaria correspondiente.
El formulario deberá firmarse electrónicamente y después será sometido a revisión.
Qué pasa si ya no se tiene el iPhone
No será obligatorio conservar actualmente el dispositivo, pero sí habrá que poder identificarlo mediante su número de serie.
Ese dato puede aparecer en la cuenta de Apple si el teléfono continúa vinculado, en la caja original o, para quienes todavía lo poseen, dentro de Configuración, General e Información.
El plazo de seis meses para reclamar todavía no comenzó. Empezará a correr cuando se implemente formalmente el acuerdo y se habilite el formulario.
La publicación del edicto en el Boletín Oficial, iniciada el 23 de septiembre, no activa por sí misma ese período.
Cuánto se cobrará
El fondo de US$3 millones se dividirá entre todos los dispositivos con solicitudes aprobadas, con un tope de US$40 por teléfono.
Si la cantidad de equipos admitidos supera el monto disponible para abonar ese máximo, la compensación por unidad será menor.
Un mismo usuario podrá presentar pedidos por varios equipos si cada uno reúne los requisitos.
El pago podrá recibirse en dólares o pesos argentinos. En caso de elegir pesos, la conversión se realizará según la cotización compradora de billetes del Banco Nación del día anterior al pago.
Todavía no existe una fecha definida para cobrar. Primero deberá finalizar el período de solicitudes, completarse la validación de los pedidos y quedar aprobado judicialmente el monto por dispositivo.
A partir de ese momento, el acuerdo establece un plazo de hasta 90 días hábiles para efectuar los pagos.
