Pablo Biró, titular de la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas, denunció que las limitaciones del avión 738-800 lo obligaron a cargar más combustible y aligerar el peso del equipaje. Aseguró que el contrato entre la compañía y el pasajero, es decir la compra del pasaje, "contempla llevar de un punto a otro al pasajero y equipaje".