Las recomendaciones surgen a partir de un relevamiento encargado por el Defensor del Pueblo de la Provincia de Córdoba sobre accesibilidad visual, motora y cognitiva en los portales de los bancos más conocidos.
Las recomendaciones son sobre accesibilidad visual (contraste de colores, tamaños de tipografías, diseño gráfico y uso de iconos), accesibilidad motora (ejecución de acciones simples en la misma interfaz, comandos táctiles acordes a las capacidades motrices o comandos de voz) y accesibilidad cognitiva/usabilidad (textos claros y explicativos, descripción escrita del menú, uso de preguntas de confirmación e inclusión de asistencia o ayuda en línea para consultas) de los portales bancarios a los que recurren las personas mayores.
El relevamiento sobre Accesibilidad digital para personas mayores: portales bancarios da cuenta del escaso vínculo que tuvieron las personas mayores con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación durante la pandemia, cuando las gestiones y comunicaciones virtuales y digitales se transformaron en esenciales para todo el mundo.
El acceso a la conectividad, los dispositivos tecnológicos y el manejo de éstos, dejó en evidencia la brecha digital generacional y las barreras funcionales generacionales.