En los últimos días aumentaron los reportes de personas que detectaron cobros duplicados en los resúmenes de sus tarjetas de crédito. Muchos plantearon el tema en las redes sociales y así se sumaron cada vez más.
Lo cierto es que la problemática alertó a las autoridades de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, quienes ofrecieron una guía de recomendaciones sobre cómo proceder al respecto.
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“Ante la detección de montos duplicados en resúmenes de tarjetas de crédito, brindamos estas recomendaciones con los pasos a seguir”, indicaron en un comunicado vía redes. Las recomendaciones del organismo son las siguientes:
- No abonar montos incorrectos.
- Esperar el cierre del resumen para verificar si fueron corregidos.
- En caso de no solucionarse el error, reclamar formalmente ante tu entidad bancaria.
- Desconocer los cargos indebidos a través del homebanking o contactando al banco, solicitando el ajuste correspondiente.
- Verificar tus débitos automáticos: si existen cobros adicionales, solicita la devolución de los montos incorrectos.
El inconveniente alcanzó a personas que cuentan con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, y que operan con diferentes bancos como BBVA, Santander y Galicia.
Antes, desde el sector financiero explicaron que el problema está relacionado con un error técnico del procesador de pagos de algunos emisores, lo que afecta la visualización de los consumos en el homebanking y las aplicaciones de banca móvil.