Quienes necesiten realizar trámites en la Municipalidad de Córdoba ahora podrán iniciar la gestión a través de WhatsApp. El gobierno local lanzó Vecinón: un chatbot que responde preguntas a través del servicio de mensajería instantánea.
El nuevo canal de comunicación será presentado oficialmente este lunes pero ya está en funcionamiento. Para hacer uso del mismo, los interesados solo necesitan agregar el siguiente número a su lista de contactos: 3516100444.
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Una vez agendado, hay que enviarle un primer mensaje. El sistema responde de forma automática y ofrece “opciones” a través de las cuales se pueden llevar a cabo trámites, emitir reclamos o hacer consultas.
Para qué sirve Vecinón
De manera predeterminada, el bot permite realizar preguntas sobre frecuencias y recorridos del transporte urbano, licencia de conducir, castraciones, turnero, Registro Civil y menú tributario.
Así, los usuarios podrán:
- Consultar los horarios y recorridos de colectivos.
- Solicitar el carnet de conducir por primera vez o renovarlos.
- Consultar cuáles son los centros de castración y pedir turno.
- Solicitar partidas de nacimiento, matrimonio o divorcio y pasaportes.
- Ver deudas tributarias, pagarlas y elevar reclamos.
Limitaciones y asesores humanos
Toda conversación que se mantenga con Vecinón debe realizarse a través de mensajes escritos. No recibe llamadas ni mensajes en audio.
Si el vecino lo desea puede pedir chatear con un asesor, es decir, una persona humana. Desde la Secretaría General de la Municipalidad adelantaron que funcionará las 24 horas del día.
Esta alternativa se suma a los otros canales de comunicación de la Municipalidad. Cabe recordar que la Intendencia recibe consultas telefónicas a través del 0800-888-0404. También tiene un chatbot en su página web y un turnero digital.