Debido a la cancelación del show de Shakira este domingo por motivos climáticos, y ante el descontento generalizado por el cierre prematuro del espectáculo, la productora Universo Jiménez lanzó una medida compensatoria para los fanáticos afectados. El productor Carli Jiménez había confirmado previamente que la empresa buscaba activamente solucionar el malestar generado por no haber podido ver el cierre completo del espectáculo.
La cortesía ofrecida consistió en dos tickets de cortesía para el show de Shakira programado para este lunes. Para acceder a esta compensación, los afectados debían enviar un correo electrónico a la dirección habilitada por la productora: consultas@universojimenez.com.
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Era crucial que quienes reclamen utilizaran el mismo usuario y correo electrónico con el que compraron las entradas originales a través de la aplicación Equity.
Jiménez explicó que este canal de comunicación se abrió específicamente para gestionar las quejas de quienes sintieron que la presentación del domingo terminó abruptamente. Aunque el productor aseguró que la empresa estará “de alguna manera” con el público, la oferta concreta comunicada hasta ahora es el canje de entradas.
Además de esta vía de compensación, aquellos asistentes al show del domingo que conservaron el boleto pudieron entrar a la función del lunes. Debido a esto se formaron nutridas colas en las boleterías para el canje de tickets.